Aide & FAQ
📦 Livraison
Nos commandes sont préparées au Maroc et expédiées depuis la France une fois par mois.
Cela signifie que :
- Si vous passez commande avant notre envoi mensuel, votre colis sera expédié lors du prochain départ.
- Une fois expédiée depuis la France, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés en point relais.
Les délais peuvent donc varier selon la date de votre commande, avec une réception moyenne entre 1 et 4 semaines.
- Frais de port : 5€
- Offerte dès 100€ d’achat
Nous vous informerons par email dès que votre commande sera expédiée et disponible dans le point relais choisi.
🔁 Retours & échanges
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un échange ou un retour dans un délai de 7 jours après réception, à condition que le produit :
- N’ait pas été porté, lavé ou abîmé.
- Soit retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Pour toute demande, contactez-nous par email à neaty.modestwear@gmail.com ou via Instagram @neaty_shop
💳 Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué selon le mode de paiement choisi.
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